Polski Akt o Dostępności wskazuje, jakie cechy musi mieć np. terminal płatniczy, aby był możliwy to użycia przez jak największą grupę użytkowników. Oddzielne wymagania dotyczą informacji, jakich producent udziela wprowadzając urządzenie na rynek. Etykiety, oznaczenia oraz opisy zamieszczone na urządzeniu, jego opakowaniu lub stronie internetowej są bardzo ważne. Jeśli odbiorca od razu zrozumie, do czego służy produkt i jak go używać, jego pierwsze wrażenie będzie pozytywne. To zwiększa szansę, że wybierze właśnie ten produkt.
Dlatego informacje o produkcie powinny być czytelne i łatwe do zrozumienia dla każdej osoby, niezależnie od tego, czy ma trudności ze wzrokiem czy po prostu nie jest obeznana z technicznym językiem.
Jakie są wymagania ustawowe?
Musisz zadbać o dostępność wszystkich instrukcji, etykiet i ostrzeżeń umieszczonych
na produkcie lub na jego opakowaniu. Oznacza to m.in.:
1. Informacje możliwe do odebrania więcej niż jednym zmysłem
Osoby, które słabiej widzą lub słabiej słyszą, powinny móc samodzielnie zapoznać się z informacjami o produkcie.
Przykłady:
- Wypukłe przyciski „START” i „STOP”, które można wyczuć pod palcami.
- Krótka instrukcja głosowa aktywowana przyciskiem, np. „Aby uruchomić urządzenie, naciśnij przycisk po lewej stronie”.
2. Jasny i prosty język
Jeśli produkt jest przeznaczony dla szerokiego grona odbiorców, instrukcje powinny być zrozumiałe nawet dla osób bez wiedzy technicznej.
Przykład:
- Zamiast: „Urządzenie inicjuje procedurę autokalibracji sensora wykrywającego rezonans.”
Lepiej: „Po włączeniu urządzenie samo sprawdza, czy działa prawidłowo.”
3. Czytelny i przejrzysty wygląd informacji
Odpowiednia czcionka, kontrast i odstępy pomagają w odbiorze treści w każdych warunkach.
Przykłady:
- Instrukcja napisana krojem bezszeryfowym (np. Arial), z wysokością liter minimum 11–12 pt.
- Kontrast: czarny tekst na białym tle zamiast jasnoszarego tekstu na kolorowym tle.
- Rozdzielone akapity i listy punktowane, zamiast jednego długiego bloku tekstu.
Gdy instrukcje nie są umieszczone bezpośrednio na produkcie
Jeśli instrukcje nie znajdują się na produkcie lub opakowaniu, należy udostępnić je w innym miejscu – np. na stronie internetowej – i jasno poinformować, gdzie je znaleźć.
Przykłady:
- Czytelny napis: „Instrukcja użytkowania dostępna na stronie www.przyklad.pl/instrukcja”.
- Kod QR na opakowaniu, który przekierowuje do instrukcji audio i tekstowej.
- Ikonka głośnika oznaczająca, że materiał ma również wersję dźwiękową.
Co musi zawierać instrukcja dostępna online?
Instrukcje publikowane w internecie także muszą spełniać wymogi dostępności. To oznacza m.in.:
1. Zrozumiała treść — tak jak w instrukcji drukowanej
Przykład:
Na stronie produktu znajduje się prosty opis kroków w formie listy:
- Włącz urządzenie.
- Wybierz funkcję.
- Potwierdź wybór przyciskiem OK.
2. Alternatywy dla treści nietekstowych
Przykłady:
- Grafikę przedstawiającą ustawienie elementów urządzenia uzupełnia tekst:
„Przycisk włączania znajduje się po prawej stronie obok diody LED.” - Schemat podłączenia kabli opisany słowami:
„Kabel czerwony podłącz do wejścia oznaczonego literą A, niebieski do wejścia B.”
3. Opis interfejsu użytkownika
Przykład:
Strona zawiera informację:
„Menu składa się z trzech zakładek: ‘Ustawienia’, ‘Tryby pracy’, ‘Pomoc’. Każdą zakładkę można otworzyć za pomocą strzałek i potwierdzić klawiszem Enter.”
4. Informacja o tym, w jaki sposób produkt jest dostępny
Przykłady:
- „Urządzenie posiada oznaczenia w alfabecie Braille’a i kontrastowe przyciski.”
- „Aplikacja współpracuje z czytnikami ekranu NVDA, JAWS oraz VoiceOver.”
5. Lista kompatybilnych narzędzi wspomagających
Przykład:
„Produkt przetestowano z: NVDA 2023.1, JAWS 2022, VoiceOver (iOS 17), TalkBack (Android 14).”
Pełną listę wymagań dotyczących dostępności instrukcji, etykiet i ostrzeżeń określa art. 7 Polskiego Aktu o Dostępności. Warto sprawdzić, które z nich dotyczą Twoich produktów.